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一.下载打印类问题：
360安全浏览器和搜狗浏览器为何无法正常下载？
用户使用360安全浏览器下载文章内容时经常会出现闪屏不见或者下载后的内容为当前网页源码而不是文章内容的情况。这时用户只需要将360安全浏览器下载器中默认的下载工具设置为IE即可。
具体设置方法如下： 首先在菜单栏上的“工具”菜单下选择“下载器”，如下图所示：
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二.账号登录类问题：
1. 为什么注册后无法直接登录或提示没有权限？
北大法宝账号需付费才可以开通登录权限。
2. 为什么账号提示登录错误？
如果提示用户名或密码不正确，则请您核实用户名密码；如果提示有人在线，建议您修改密码，同时尽量不要将用户名和密码告诉其他人。也有可能是之前的登录没有安全退出，建议退出时点击安全退出。
3. 打开的页面多了，会提示已超过最大使用人数, 但没有多人同时登录，为什么会出现这种情况？
这种情况大多数是由于IE的缓存信息造成的，建议删除IE中的cookie文件，您可以打开IE浏览器，点击工具栏中的“工具”-“Internet 选项”-“常规”选项卡-“Internet临时文件”-“删除文件”，同时您可以致电400-810-8266转117确认是否由其他原因造成。
4. 如何获得试用账号？
可致电010-82668266转171申请试用或者在线注册并申请试用，我们会在1个工作日内为您开通试用账号。
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三. 购买类问题：
1. 想购买单篇文件,但找不到价格?
在每一篇文件页面里有“在线支付”或“pay on line ”的文字，点击之后即可看到单篇价格，通过网上支付可以立刻查看本单篇文件。
2. 如何购买法宝数据库？
可致电010-82668266转171咨询或查看购买流程后在线提交订单。
3. 想买短期的法宝账号？
可点击进入北大法宝唯一网上店铺咨询购买。
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四.查询类问题：
1. 北大法宝有多种检索方法，还不是很了解？
请点击查看使用指南，内含详细的法宝功能使用技巧。
2. 如何查看最新发布的法规文件？
点击进入法律法规库首页，左侧含有30日内新发布的法规和30日内即将生效的提示版块。
3. 没有查到所需文件怎么办?
请详细填写未检索到结果的信息反馈表并提交，我们会及时回复您。
4. 使用助手书中的法宝引证码提示没有案例或无法查看全文？
助手书中引证码引用的案例存在由于案件当事人申请被删除的情况，如果引证码对应的案例无法查看全文请及时与我们联系。附:法宝引证码查询页面
